Cuidamos tu información personal con el mismo cariño con el que preparamos cada retiro. Esta política explica qué datos recogemos, por qué y cómo los protegemos, y seguimos los Principios de Privacidad de Australia (Australian Privacy Principles). BeLive Retreats es operado por ECKOmedia Group Pty Ltd (ABN 27 693 589 614). Puedes escribirnos a dave@eckomedia.com.au.We look after your personal information with the same care we put into every retreat. This policy explains what we collect, why, and how we protect it, and we follow the Australian Privacy Principles. BeLive Retreats is run by ECKOmedia Group Pty Ltd (ABN 27 693 589 614). You can contact us at dave@eckomedia.com.au.
1Qué información recogemosWhat we collect
Lista early bird: tu nombre, correo electrónico, teléfono, el idioma en que prefieres que te contactemos y tu consentimiento para ser contactada.
Early bird list: your name, email, phone number, the language you'd like us to use and your consent to be contacted.
Reservas: además, los datos necesarios para tu lugar, como un contacto de emergencia y las necesidades de alimentación, salud o accesibilidad que decidas compartir, y tu decisión sobre aparecer en fotos y video. Los pagos los procesa un proveedor de pagos y no guardamos los datos de tu tarjeta.
Bookings: also the details we need for your place, such as an emergency contact, any dietary, health or access needs you choose to share, and your choice about appearing in photos and video. Payments are handled by a payment provider, and we don't keep your card details.
Si alguien te transfiere su lugar, recibimos tus datos de ella y te enviaremos esta política cuando te contactemos.
If someone transfers her place to you, we receive your details from her, and we'll send you this policy when we contact you.
2Información sensibleSensitive information
La información de salud, y el hecho de asistir a un retiro cristiano, pueden revelar información sensible. La recogemos solo con tu consentimiento, la usamos solo para cuidarte y organizar el retiro, y solo la ven las personas que la necesitan.
Health information, and the fact that you attend a Christian retreat, can reveal sensitive information. We collect it only with your consent, use it only to look after you and run the retreat, and only the people who need it can see it.
3Por qué la recogemosWhy we collect it
Para contactarte sobre los retiros, gestionar tu reserva, cuidarte durante el retiro y, si das tu permiso, compartir momentos del retiro.
To contact you about retreats, manage your booking, look after you at the retreat and, if you give permission, share retreat moments.
4Con quién la compartimosWho we share it with
Nunca vendemos ni alquilamos tu información. Solo la compartimos con quienes la necesitan para cuidarte y organizar el retiro: el lugar del retiro y el servicio de comidas (por ejemplo, tus necesidades de alimentación), nuestro equipo y voluntarias, los servicios de emergencia si fuera necesario, y los proveedores que nos ayudan a operar. También la compartimos cuando la ley lo exige.
We never sell or rent your information. We share it only with people who need it to look after you and run the retreat: the venue and caterers (your dietary needs, for example), our team and volunteers, emergency services if needed, and the providers who help us run BeLive Retreats. We also share it when the law requires it.
Nuestros proveedores son Netlify, Inc., que aloja el sitio y recibe los formularios, y Google (Gmail), nuestro servicio de correo. Cuando abran las reservas, añadiremos aquí a nuestro proveedor de pagos. Netlify y Google guardan datos en servidores en los Estados Unidos y en otros países.
Our providers are Netlify, Inc., which hosts the website and receives form entries, and Google (Gmail), our email service. When bookings open, we'll add our payment provider here. Netlify and Google store data on servers in the United States and other countries.
5Cómo la protegemosHow we protect it
Solo nuestro equipo puede acceder a tu información, a través de cuentas protegidas con contraseña, y la guardamos únicamente con los proveedores mencionados arriba.
Only our team can access your information, through password-protected accounts, and we keep it only with the providers named above.
6Correos y mensajesEmails and messages
Te enviamos los mensajes necesarios sobre tu reserva. Cualquier otro mensaje solo lo enviamos si nos diste tu consentimiento, y cada uno incluye una forma de darte de baja. Atendemos las solicitudes de baja dentro de cinco días hábiles.
We send you the messages you need about a booking. We send any other message only if you've given us your consent, and each one includes a way to unsubscribe. We act on unsubscribe requests within five working days.
7Nuestro sitio webOur website
No usamos cookies de seguimiento ni publicidad. Tu navegador guarda únicamente el idioma que elegiste para el sitio. Las fuentes del sitio se cargan desde Google Fonts, por lo que tu navegador se conecta con Google, que recibe tu dirección IP. Netlify también guarda registros técnicos estándar de las visitas.
We don't use tracking or advertising cookies. Your browser only stores the language you chose for the site. The site's fonts load from Google Fonts, so your browser connects to Google, which receives your IP address. Netlify also keeps standard technical logs of visits.
8Cuánto tiempo la guardamosHow long we keep it
Guardamos tus datos mientras sigas en nuestra lista o tengas una reserva. Eliminamos los datos de la lista early bird 24 meses después de nuestro último contacto contigo, o antes si nos lo pides, salvo que la ley nos exija conservarlos (por ejemplo, registros de pagos).
We keep your details while you're on our list or have a booking. We delete early bird list details 24 months after we last contacted you, or sooner if you ask, unless the law requires us to keep them (payment records, for example).
9Tus derechosYour rights
Puedes pedirnos ver, corregir o eliminar la información que tenemos sobre ti, salvo la que la ley nos exija conservar. Escríbenos a dave@eckomedia.com.au y te responderemos dentro de 30 días.
You can ask to see, correct or delete the information we hold about you, except what the law requires us to keep. Email us at dave@eckomedia.com.au and we'll respond within 30 days.
Si tienes una queja sobre cómo tratamos tu información, escríbenos primero para que podamos resolverla. Si no quedas conforme, puedes contactar a la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) en oaic.gov.au.
If you have a complaint about how we've handled your information, please contact us first so we can put it right. If you're not satisfied, you can contact the Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) at oaic.gov.au.